Términos y Condiciones

Horario de atención y contacto

Estamos disponibles en días y horarios comerciales al +55 21 99626-2189 – solo WhatsApp. En caso de emergencia durante su estancia, este mismo número atiende llamadas.

Reservas

Para confirmar una reserva, los huéspedes deben enviar el comprobante de pago por WhatsApp junto con: Nombre completo, Fecha de nacimiento, CPF or Passaporte, Teléfono/WhatsApp, Correo electrónico, Nombre y edad de otros huéspedes (si corresponde)

IMPORTANTE!

Nuestra guía con mapa de llegada, reglas de la casa y recomendaciones será enviada a su WhatsApp o correo electrónico días antes de su estancia.

Formas de pago

Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 50% del valor total. El saldo restante debe pagarse 1 día hábil antes del check-in. Pagos vía PIX: 65123701000163. La reserva se confirma mediante un correo electrónico. Si no lo recibe, contáctenos por WhatsApp. Si por motivos fuera de nuestro control la propiedad no estuviera disponible, ofreceremos una alternativa similar o reembolso total.

Check-in

Horario: 14:00 a 22:00. Es obligatorio informar el horario de llegada y un número de contacto. La clave de acceso al cofre con las llaves será enviada por WhatsApp. No la comparta. No recomendamos llegar de noche. El acceso es por camino de tierra y la señalización es más visible durante el día. Recibirá un enlace de Google Maps (no usar Waze).

Check-out

Horario: 11:00 a 13:00. Solicitamos retirar toda la basura generada. El punto de descarte está a la derecha en el camino hacia la Rodovia Oswaldo Cruz.

Cancelaciones y cambios

El depósito no es reembolsable en caso de cancelación o no presentación. No hay reembolso por salida anticipada.

Cambios solo con confirmación escrita. Nos reservamos el derecho de cancelar la estadía sin reembolso en caso de: Exceso de ocupación, Ruido o disturbios, Incumplimiento de reglas, Fiestas, Alimentación de fauna local, Uso de drogas ilícitas, Falta de pago, Falta de depósito de garantía (si aplica).

Internet

Internet vía Starlink (satélite). No nos responsabilizamos por fallas de conexión. No hay reembolsos por problemas de internet o TV.

Responsabilidad del huésped

El huésped es responsable por la propiedad y áreas comunes. Los daños serán cobrados y pueden implicar cancelación inmediata sin reembolso.

Jurisdicción

Las partes acuerdan el foro de São Luiz do Paraitinga, Estado de São Paulo, Brasil.